Option 1: Ersatzschlüssel ist noch vorhanden
Bitte melde den Verlust umgehend in deinem Account. Wähle hierfür dein Fahrzeug aus, klciek auf "Technischer Support" und anschließend auf "Technischen Defekt melden". Wähle bei "Art des Schadens" Sonstiges aus und füge eine kurze Beschreibung hinzu. Bitte melde den Verlust, auch wenn du noch im Besitz eines Ersatzschlüssels bist. Dies ist wichtig, um einen möglichen Diebstahl zu verhindern.
Wir werden uns dann bezüglich der weiteren Schritte mit dir in Verbindung setzen.
Option 2: Alle Schlüssel sind verloren
Solltest du alle deine Fahrzeugschlüssel verloren haben, rufe bitte unsere Schaden-Hotline unter der Nummer +49 89 143 770064 an und wählen die Rubriken "Panne" und "Fahrzeug nicht mehr fahrbereit" aus. Unter dieser Nummer sind wir rund um die Uhr für dich erreichbar. Unsere Partnerfirma organisiert dann schnellstmöglich eine Abschleppung deines Fahrzeugs.
Hinweis: Im Falle eines Schlüsselverlustes stellen wir dir eine Aufwandspauschale zuzüglich der (herstellerabhängigen) Kosten für den Kauf und das Anlernen des Schlüssels in Rechnung. Weitere Informationen dazu findest du hier.