Sollten Sie eine Störung oder Fehlfunktion an Ihrem FINN Fahrzeug bemerken, informieren Sie uns bitte umgehend über das FINN Kundenportal. Klicken Sie hierfür unter "Mein Auto" auf "Technischer Support" und anschließend auf "Technische Defekte".
1 | Geben Sie im ersten Schritt an, ob Ihr Fahrzeug noch fahrbereit ist.
2 | Falls ja, wählen Sie bitte im nächsten Schritt aus, um welche Art von Defekt es sich bei Ihrem Fahrzeug handelt. Optional können Sie den Zeitpunkt des Auftretens des Schadens hinterlegen.
3 | Nun können Sie wählen, ob wir in der Nähe Ihrer hinterlegten Adresse oder in einer anderen Umgebung nach passenden Werkstätten suchen sollen. Letzteres können Sie uns durch Angabe einer alternativen Adresse mitteilen.
4 | Über "Abschicken" bestätigen Sie die Auftragsanfrage.
Sobald Ihre Anfrage bei uns eingetroffen ist, schicken wir einen Auftrag an eine Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe. Innerhalb der nächsten 2 Werktage informieren wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte und teilen Ihnen die Kontaktdaten der Vertragswerkstatt mit. So können Sie ganz einfach einen Termin mit der Werkstatt entsprechend Ihrer Verfügbarkeit vereinbaren.
Für die Ausfallzeit übernimmt FINN die Kosten für ein Mietfahrzeug von bis zu 40 Euro Netto pro Tag. Dieses können Sie sich direkt in der Werkstatt reservieren. Nach Vollendung der Reparatur können Sie Ihr Fahrzeug wieder in der Werkstatt abholen. Die Abrechnung erfolgt zwischen dem Reparaturbetrieb und FINN und ist für Sie kostenfrei.
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