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Wie laufen die Lieferung und die Übergabe ab?

Schritt 1 | Auswahl des Liefertags im Bestellprozess:

Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, einen Tag auszuwählen, an dem Ihr Auto zu Ihnen geliefert werden soll. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Datum bis zur finalen Bestätigung per E-Mail (siehe unten) um ein voraussichtliches Lieferdatum handelt. Das Lieferdatum wird final bestätigt, sobald wir für Ihr Fahrzeug alle Vorbereitungen beendet und eine Fahrt zu Ihnen nach Hause erfolgreich koordiniert haben.

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Schritt 2 | Verfolgung des Bestellstatus im FINN Kundenportal:

Solange Sie auf Ihr FINN Auto warten können Sie die einzelnen Schritte im Kundenportal unter Mein Account > Mein Auto nachverfolgen.

Schritt 3 | Finale Bestätigung des Liefertermins: 

Drei Tage vor der Lieferung Ihres FINN Autos erhalten Sie die finale Bestätigung von uns per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass wir den Lieferzeitraum nicht weiter als das angegebene Fenster von vier Stunden spezifizieren können.

Schritt 4 | Ablauf am Liefertag:

Am Liefertag liefert ein Fahrer/ eine Fahrerin unseres Partnerunternehmens Ihr Fahrzeug an Ihre Wunschadresse. Sobald sich Ihr Fahrzeug in der Zustellung befindet, erhalten Sie von uns eine SMS. Zudem meldet sich der oder die Fahrer:in etwa eine Stunde vor Lieferung telefonisch bei Ihnen. 

Der oder die Fahrer:in füllt mit Ihnen zusammen ein digitales Übergabeprotokoll aus, in dem der Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Übergabe festgehalten wird. Nach einer kurzen Einführung zu Ihrem neuen Auto können Sie direkt losfahren.

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