Wie läuft die Rückgabe meines FINN Autos ab? – FINN Support

1 | Buchung Ihres Rückgabetermins

Wir kontaktieren Sie rechtzeitig vor Ende Ihres Abos per E-Mail und bitten Sie, einen Rückgabetermin in Ihrem Account zu buchen. Die Buchungsoption steht Ihnen wenige Wochen vor Vertragsende zur Verfügung.

> Bitte nehmen Sie die Buchung spätestens 10 Werktage vor Vertragsende vor.
> Der gewählte Rückgabetermin sollte sich innerhalb von 5 Tagen vor oder nach dem Vertragsende befinden.

2 | Der Rückgabe-Prozess

Abholung an Ihrer Wunschadresse
Als Standard bieten wir Ihnen am Rückgabetag die bequeme Abholung durch eine oder einen unserer Fahrer:innen an. Während der Buchung Ihres Rückgabetermins können Sie hierfür ein für Sie passendes Datum auswählen sowie Ihre gewünschte Adresse hinterlegen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass für die Fahrt eine Abholgebühr anfällt, die in Ihrer letzten Rechnung berücksichtigt wird.

Alternativ, können wir Ihnen an unserem Partnerstandort in der Nähe von Würzburg eine kostenfreie Selbstrückgabe anbieten. Bitte beachten Sie, dass Sie An- und Abreise selbst organisieren müssen und wir nicht für entstehende (Fahrt-)Kosten oder Kosten für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel aufkommen.

3 | Vorbereitung Ihres Fahrzeugs

Unabhängig von der gewählten Rückgabe-Option, bitten wir Sie Ihr Fahrzeug entsprechend unserer Checkliste vorzubereiten. Sie finden hier alle Informationen dazu.

4 | Rückgabe-Verifizierung

Haben Sie eine Abholung gebucht, wird bei Ankunft des Fahrers oder der Fahrerin eine Verifizierung durchgeführt. Diese bestätigt, dass die richtige Person zur Abholung gekommen ist. Bitte halten Sie den Verifizierungslink bereit, den Sie per E-Mail oder SMS erhalten haben. Bitten Sie den oder die Fahrer:in um den FINN-Code und tragen Sie diesen im vorgesehenen Feld ein.

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