Zahlung per Kredit- oder Debitkarte
Schlägt die Abbuchung fehl, bekommst du eine E-Mail von uns. Kläre die Ursache am besten mit deiner Bank. Häufig liegt es an einem Sicherheitslimit, das erhöht werden muss. Überweise den offenen Betrag in diesem Fall bitte selbst an uns.
Zahlung per Lastschrift
Wird eine Lastschrift zurückgebucht, stellen wir die Rechnung auf Überweisung um. Den offenen Betrag überweist du dann selbst.
- In deinem Account siehst du auf der Startseite ein Banner zur offenen Zahlung. Es führt dich zu „Meine Rechnungen“.
- Klick bei der offenen Rechnung auf „Jetzt überweisen“.
- Du siehst den genauen Betrag inklusive möglicher Mahngebühren sowie IBAN, BIC und Verwendungszweck. Alles kannst du direkt kopieren.
Zusätzlich erinnern wir dich per E-Mail und Brief an die offene Zahlung.
Wichtig: Nutze für jede Rechnung genau die Bankverbindung, die dir bei dieser Rechnung angezeigt wird. Sie kann sich von Rechnung zu Rechnung unterscheiden. Überweise nicht auf die IBAN aus deinem Kontoauszug oder Onlinebanking. Sie ist nicht für Überweisungen gedacht, und das Geld geht automatisch an dich zurück.