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Was muss ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Zahlung per Kreditkarte bzw. Debitkarte:
Sobald die Abbuchung von deiner Kreditkarte bzw. Debitkarte fehlschlägt, erhältst du von uns eine Benachrichtigung darüber per E-Mail. Bitte kläre bei deiner Bank ab, weshalb die Abbuchung nicht möglich war. In vielen Fällen liegt es an einem Sicherheitslimit, welches ggf. erhöht werden muss. Die Abbuchung wird automatisch 1-2 Tage nach der fehlgeschlagenen Abbuchung erneut durchgeführt.

Zahlung per Lastschrift:
Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, bitten wir dich abzuwarten, bis du von uns eine automatisch generierte Zahlungserinnerung per E-Mail erhältst. In der Nachricht findest du einen QR-Code und einen Link, über die du bequem deine Zahlung tätigen kannst sowie eine IBAN für die Überweisung. Bei einer Rücklastschrift ist es uns technisch nicht möglich, zur selben Rechnung eine erneute Abbuchung vorzunehmen, daher bitten wir dich, den Betrag aktiv zu überwiesen bzw. über den Zahlungslink zu begleichen.


Bitte überweise das Geld nicht ohne diese nötigen Informationen an die Bankverbindung zurück, die du auf deinem Kontoauszug oder im Onlinebanking angezeigt wird. An diese IBAN sind keine Überweisungen möglich, sodass die Zahlung automatisch an dich zurückgehen wird.

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