✅ Übergabeprotokoll überprüfen
Eine vollständige Übergabedokumentation erleichtert die Abo-Abwicklung für dich sowie für uns. Bitte prüfe daher die folgenden Punkte während der Übergabe deines Fahrzeugs:
- Sind alle bereits vorhandenen Schäden dokumentiert?
- Sind alle Reifen und Flüssigkeiten in ordnungsgemäßem Zustand?
- Ist die Ausstattung vollständig? (Verbandskasten, Warnweste, Reifenkit, Fahrzeugschein & Serviceheft)
Protokoll ist nicht vollständig?
Informiere uns in diesem Fall bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an support+dokumente@finn.com. Schicke uns alle nachträglichen Meldungen mit deinem Kennzeichen, der Vertragsnummer sowie aussagekräftigen Fotos. Wir setzen uns nach interner Prüfung sobald wie möglich mit dir in Verbindung.
✅ FINN Schaden-Hotline abspeichern | 📞 +49 89 143 770064
Kontaktiere uns bei einem Unfall oder einer Panne in jedem Fall über unsere Schaden-Hotline, um sofortige Unterstützung zu erhalten. Hier sind wir rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche für dich erreichbar. Speichere die Nummer am besten direkt ab!
Weitere Informationen zu den Leistungen von FINN im Unfall- oder Pannenfall findest du in unseren AGB (Punkt 10) und unseren FAQ unter der Kategorie “Wartung, Versicherung & Schadensfälle”.
✅ Service-Termine notieren
Jedes unserer Fahrzeuge muss in regelmäßigen Abständen zur Inspektion sowie zur HU, um den einwandfreien Betrieb zu gewährleisten und Garantieansprüche aufrechtzuerhalten. Als FINN Kund:in trägst du die Verantwortung für die fristgerechte Durchführung der Services, weshalb wir dich dringend bitten, die Serviceintervalle deines Fahrzeugs im Blick zu behalten. Selbstverständlich informieren wir dich rechtzeitig vor Fälligkeit per E-Mail über alle weiteren Schritte.
- Inspektion: In regelmäßigen Intervallen fällig, basierend auf Kilometerstand, Erstzulassung oder separaten Warnhinweisen im Fahrzeug. Die Termine deines Fahrzeugs findest du in der E-Mail “Die wichtigsten Infos zum Start deines Abos 🚗”.
- Hauptuntersuchung: Bei FINN Fahrzeugen im Regelfall nach einem Jahr fällig. Das Datum deiner nächsten Hauptuntersuchung findest du im Fahrzeugschein oder auf der hinteren Kennzeichenplakette.
- Saisonaler Reifenwechsel: Nur dann notwendig, wenn dein Auto nicht mit Ganzjahresreifen ausgestattet ist. Die Bereifung deines FINN Autos kannst du in deinem Account unter "Fahrzeugdetails anzeigen" einsehen.
✅ Warnhinweise korrekt erkennen & technische Defekten melden
❗️ Nicht fahrbereit: Anruf der Schaden-Hotline 📞 +49 89 143 770064
Wenn dein Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist oder du unsicher bist, kontaktiere uns bitte umgehend über unsere Schaden-Hotline. Folgende Situationen gelten als nicht fahrbereit: Rote Warnmeldungen, Fehlermeldungen des Motors oder Rauch im Motorbereich, Fahrzeug springt nicht an, Druckverlust im Reifen, Leistungsverlust, etc.
🟡 Eingeschränkt fahrbereit: Online-Schadenmeldung in deinem Account
Alle noch fahrbereiten Defekte melde bitte in deinem Account unter "Technischer Support", um einen Werkstattauftrag von uns zu erhalten. Beispiele hierfür sind: Ausfall des Radios oder Navis, Defekt von Assistenzsystemen, etc.
Wir wünschen dir eine gute und jederzeit sichere Fahrt!