Durch unser automatisiertes Abrechnungssystem kann es manchmal zu zeitlichen Unterschieden zwischen dem Status deines Fahrzeugs (z. B. Rückgabe oder Verlängerung) und der Rechnungserstellung kommen. Das führt gelegentlich zu einer Rechnung, die von deiner Erwartung abweicht. In der Regel wird dies automatisch korrigiert.
Hier sind die häufigsten Gründe für eine abweichende monatliche Rechnung:
Frühere Fahrzeugrückgabe:
Wenn du dein Fahrzeug vor dem vereinbarten Rückgabedatum zurückgibst, wird die monatliche Rechnung trotzdem automatisch erstellt.
Verlängerung durch automatische Vertragsverlängerung:
Bei automatischen Verlängerungen kann es vorkommen, dass ein Zeitraum berechnet wurde, der über das Rückgabedatum hinweg geht. Falls dies geschieht, wird eine automatische Rückerstattung erfolgen.
Automatische Rückerstattung:
Falls es zu einem Fahrzeug-Tausch kommt oder bei der automatischen Verlängerung ein längerer Zeitraum berechnet wurde, wird eine automatische Rückerstattung angestoßen. Diese wird nach wenigen Tagen gutgeschrieben – bitte habe etwas Geduld, da die Zahlungsabwicklungen über die Banken mehrere Tage dauern kann.
Verzögerte Rechnungsstellung
In Ausnahmefällen kann es bei der Aktivierung deines Abos zu einer Verzögerung im System kommen. Falls du dein Eindruck hast, du wurdest für einen Zeitraum doppelt berechnet, prüfe bitte einmal die Abrechnungszeiträume auf den jeweiligen Rechnungen. Es kann vorkommen, dass du zu einem Zeitpunkt mehr als eine Rechnung für verschiedene Zeiträume bekommen hast. Auf jeder Rechnung befindet sich der Leistungszeitraum auf den sich die Rechnung bezieht.