Wenn bei deinem FINN Auto ein planmäßiger Service fällig wird, kannst du den Termin bequem selbst anfragen. Wir informieren dich darüber rechtzeitig per Mail. Der genaue Ablauf unterscheidet sich dann je nachdem, ob du Privat- oder Geschäftskund:in bist.
Terminbuchung für Privatkund:innen:
Gehe in unserem Kundenportal auf „Schäden & Services" und wähle „Termin vereinbaren". Alternativ kannst du auch unter „Abos" dein Fahrzeug auswählen und auf „Servicetermin vereinbaren" klicken. Die Buchung ist außerdem unkompliziert über die FINN App unter dem Reiter „Services" möglich.
Je nach Fahrzeug wirst du anschließend automatisch zu unserem Partner Repareo weitergeleitet (Option 1) oder du stellst deine Anfrage direkt im FINN Kundenportal (Option 2).
Option 1: Über Repareo
- Wähle die Art des Services aus.
- Wähle die Antriebsart deines FINN Autos – diese findest du in deiner Bestellübersicht unter „Mein Auto".
- Wähle deine Fahrzeugmarke und den Wunschort zur Durchführung des Services.
- Nach Klick auf „Werkstatt suchen" werden dir alle verfügbaren Werkstätten angezeigt.
- Buche bei der Werkstatt deiner Wahl einen Termin.
Option 2: Im FINN Kundenportal
- Wähle das Fahrzeug aus, für das du einen Service vereinbaren möchtest.
- Entscheide, ob wir in der Nähe deiner hinterlegten Adresse oder an einem anderen Standort nach Werkstätten suchen sollen. Für Letzteres gib einfach eine alternative Adresse an.
- Prüfe die Zusammenfassung und bestätige über „Abschicken".
Sobald deine Anfrage bei uns eingetroffen ist, schicken wir einen Auftrag an eine Werkstatt in deiner Nähe. Innerhalb von 2 Werktagen informieren wir dich per E-Mail über die nächsten Schritte und teilen dir die Kontaktdaten der Werkstatt mit.
ℹ️ Bitte beachte, dass die Funktion lediglich zur Vereinbarung von regelmäßigen Inspektions-Terminen zu verwenden ist. Zur Vereinbarung von Terminen für die HU/AU (TÜV) kontaktiere uns bitte über unseren Kundenservice.
Terminbuchung für Geschäftskund:innen:
Je nach Fahrzeug läuft die Terminbuchung über einen der folgenden Wege:
- Serviceauftrag per E-Mail: Sie fragen Ihren Serviceauftrag per E-Mail an werkstatt@finn.com an. Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie einen Werkstattauftrag und vereinbaren damit direkt einen Termin bei der zugeteilten Partnerwerkstatt.
- Buchung über Repareo: Sie buchen Ihren Servicetermin in einer Werkstatt Ihrer Wahl über das Portal von Repareo.
Welche Variante für Ihr Fahrzeug gilt, erfahren Sie in der E-Mail von uns.