Wenn du eine Abholung gebucht hast, wird dein FINN Auto am vereinbarten Rückgabetermin an deiner Wunschadresse abgeholt.
Dein Rückgabeprozess bei FINN:
Vorbereitung: Bereite dein Fahrzeug mithilfe unserer Checkliste auf die Rückgabe vor. Achte bitte darauf, das Fahrzeug von innen und außen vollständig zu reinigen, es aufzuladen bzw. zu tanken und persönliche Gegenstände zu entfernen.
Dokumentation: Bitte lade vor der Rückgabe Fotos vom Zustand deines Fahrzeugs über unser Online-Tool hoch – den Link dazu erhältst du von uns per E-Mail.
Abholung: Verifiziere den oder die Fahrer:in bei Ankunft mit dem FINN-Code, den wir dir vorab zusenden. Gemeinsam dokumentiert ihr den Fahrzeugzustand und erstellt das Rückgabeprotokoll.
Gutachtenerstellung: Dein Fahrzeug wird an unserem Standort von einem unabhängigen Gutachter final auf Schäden geprüft.
Endabrechnung: Du erhältst das Gutachten und deine Abschlussrechnung, in der Schäden, Mehrkilometer und andere offene Posten bereits abzüglich deiner Kaution verrechnet sind.
🕐 Ankunft
Unsere Fahrerin oder unser Fahrer kommt im gebuchten Zeitfenster zur hinterlegten Adresse. Bitte stelle sicher, dass das Fahrzeug zugänglich und an einem gut ausgeleuchteten, von allen Seiten erreichbaren Parkplatz bereitsteht und gemäß unserer Rückgabe-Checkliste vorbereitet ist.
🔐 Verifizierung
Vor der Übergabe erhältst du von uns einen Verifizierungslink per E-Mail oder SMS – bitte halte diesen bereit. Die Fahrerin oder der Fahrer nennt dir vor Ort einen FINN-Code, den du über den Link eingibst, um die Übergabe zu bestätigen. So stellen wir sicher, dass dein Fahrzeug an die richtige Person übergeben wird.
🔎 Zustandsdokumentation
Nach erfolgreicher Verifizierung wird der Fahrzeugzustand gemeinsam digital dokumentiert. Dabei werden unter anderem der Kilometerstand, der Tank- bzw. Ladestand sowie der allgemeine Fahrzeugzustand erfasst. Anschließend wird das Fahrzeug von unserem Fahrpersonal zum Partnerstandort gebracht.
📬 Nach der Abholung
Du erhältst das Rückgabeprotokoll innerhalb weniger Tage per E-Mail zum Download. Die Endabrechnung folgt etwa 3–4 Wochen später. Alle Rückgabedokumente findest du außerdem in deinem FINN Account unter „Dokumente".