Sollte dein Fahrzeug einmal einen Schaden oder eine Fehlfunktion aufweisen, kannst du uns dies ganz unkompliziert über das Kundenportal mitteilen:
-
Gehe im Kundenportal auf „Schäden & Services" – dort kannst du den Vorfall in wenigen Schritten melden, den Status deiner gemeldeten Schäden einsehen und die Historie vergangener Schäden prüfen. Alternativ kannst du auch unter „Abos" dein Fahrzeug auswählen und „Schaden oder Problem melden" klicken, oder den Schaden über die FINN App unter dem Reiter „Services" melden.
ℹ️ Geschäftskund:innen melden den Schaden direkt im Business Portal – einfach das betroffene Fahrzeug auswählen und auf „Schaden oder Problem melden" klicken.
Wähle anschließend, ob es sich um einen Unfallschaden (Unfälle, nicht fahrbereite Pannen oder Notfälle), einen normalen Schaden (Glas-, Lack-, oder Karosserieschaden) oder ein Problem (Warnleuchte, technische Defekte oder fehlendes Zubehör) handelt.
Beschreibe das Anliegen kurz in deinen eigenen Worten und lade aussagekräftige Fotos hoch. Um den Fall schnellstmöglich prüfen zu können, benötigen wir idealerweise eine Detailaufnahme sowie ein Übersichtsfoto aus etwa 2 Metern Entfernung. Falls der Defekt nicht auf einem Foto ersichtlich ist, lade als Platzhalter einfach ein Foto deines Armaturenbretts hoch.
Wähle anschließend aus, ob wir eine Partnerwerkstatt in der Nähe deiner hinterlegten Adresse oder an einem anderen Standort suchen sollen. Für Letzteres kannst du uns einfach eine alternative Adresse nennen.
Im letzten Schritt erhältst du eine Zusammenfassung des Auftrags und kannst diesen über den Button "Abschicken" bestätigen.
Innerhalb der nächsten 2-3 Werktage informieren wir dich per E-Mail über die nächsten Schritte.