Wir hoffen, dass es dir gut geht. Um sicherzustellen, dass dein Unfall schnell und reibungslos abgewickelt wird, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Unfallort sichern
Schalte die Warnblinkanlage ein, ziehe die Warnweste an und sichere die Unfallstelle mit dem Warndreieck ab.
2. Polizei informieren
Informiere in jedem Fall unverzüglich die Polizei unter der Rufnummer 110. Lass dir nach der Aufnahme bitte einen Durchschlag des Polizeiberichts geben – inklusive Name, Adresse, Mobilnummer und Kennzeichen der Unfallgegnerin bzw. des Unfallgegners.
⚠️ Bitte gib am Unfallort keine Schuldeingeständnisse ab, weder mündlich noch schriftlich. Die Frage der Unfallschuld analysieren und bewerten unsere Versicherungsexpert:innen nach Vorliegen aller Daten und Fakten.
3. Schaden an FINN melden
Melde den Schaden bitte telefonisch bei uns. Unser Schadenmanagement ist unter +49 89 143770064 rund um die Uhr für dich erreichbar. Bitte halte folgende Informationen bereit:
- Anbieter: FINN GmbH
- Dein Kennzeichen
- Dein Kilometerstand
- Vorname, Nachname
- Beschreibung des Schadens
- Tag des Schadens
- Aktenzeichen der Polizei (falls vorhanden)
- Kennzeichen des Unfallgegners (falls vorhanden)
- Angaben zur Ersatzmobilität
So geht es danach weiter
Anschließend kümmern wir uns um den Rest, damit du so schnell wie möglich wieder mobil bist:
- Prüfung: Wir prüfen den Fall und informieren dich zeitnah über die nächsten Schritte.
- Reparatur: Die Instandsetzung wird entweder durch unseren Partner Claimini koordiniert oder du erhältst von uns einen Werkstattauftrag zur eigenständigen Terminbuchung bei einer Partnerwerkstatt.
- Abwicklung: Wir kümmern uns um die Schadensabwicklung direkt mit der Werkstatt und den beteiligten Versicherungen.
- Kostenklärung: Bei alleinigem Fremdverschulden bleibt der Prozess für dich kostenfrei. Bei Eigenverschulden oder Teilschuld wird die vertraglich vereinbarte Selbstbeteiligung je nach Reparaturstatus und Deckung (Voll- oder Teilkasko) über deine Monatsrechnung oder die Endabrechnung verrechnet.
📌 Hinweis: Die umgehende Meldung jeglicher Schäden ist Voraussetzung dafür, dass die Rechnung je Schaden auf den Selbstbehalt reduziert werden kann.
💡 Den Status deiner gemeldeten Schäden sowie die Historie vergangener Schäden kannst du jederzeit im FINN Kundenportal unter „Schäden & Services" oder in der FINN App unter „Services" einsehen.