Um deine Sicherheit im Straßenverkehr zu gewährleisten, ist es wichtig zu wissen, wann dein FINN Auto fahrbereit ist und wann nicht. Dieser Artikel unterscheidet zwischen kritischen Mängeln, bei denen das Fahrzeug als nicht fahrbereit gilt, und nicht-kritischen Mängeln, bei denen es als eingeschränkt fahrbereit eingestuft wird.
Nicht fahrbereit – kritische Mängel
In den folgenden Situationen gilt dein Fahrzeug als nicht fahrbereit. Fahre bitte nicht weiter und kontaktiere umgehend unsere Pannen-Hotline:
- Rote Warnmeldungen im Cockpit
- Fehlermeldungen des Motors oder Rauch im Motorbereich
- Reifenpanne (z. B. geplatzter Reifen) oder erheblicher Druckverlust
- Fahrzeug springt nicht an, bleibt plötzlich liegen oder lässt sich nicht mehr bewegen
- Getriebeprobleme, durch die das Schalten beeinträchtigt wird
- Leistungsverlust
- Fehlfunktionen in der Elektronik, die wesentliche Fahrzeugsysteme betreffen
- Defekte Batterie, Kraftstoffmangel oder Fehlermeldungen beim Laden (Elektrofahrzeuge)
- Betriebsmittelverlust (z.B. Öl, Kühlwasser oder Bremsflüssigkeit)
- Nach Unfällen oder größeren Schäden, die die Sicherheit oder Fahrfähigkeit beeinträchtigen
Was du sofort tun musst:
Kontaktiere uns umgehend über unsere 24/7-Pannen-Hotline: +49 89 143770064
⚠️ Wichtige Hinweise:
- Abschleppung: Abschleppungen dürfen nur über offizielle FINN-Partner organisiert werden. Eine eigenständige Beauftragung (z. B. über den ADAC) ist nicht erlaubt – unsere Hotline koordiniert dies für dich.
- Ersatzwagen: Teile uns deinen Bedarf direkt während des Anrufs mit. Eine nachträgliche Erstattung von selbst organisierten Ersatzfahrzeugen ist nicht möglich.
Eingeschränkt fahrbereit – nicht-kritische Mängel
In folgenden Situationen kannst du noch vorsichtig weiterfahren, solltest den Mangel aber zeitnah melden:
- Ausfall des Radios oder Navis (trotz Reset laut Bedienungsanleitung)
- Defekte Assistenzsysteme (z. B. Spurhalteassistent)
- Fehlermeldung beim Laden (Hybridfahrzeuge)
- Warnsymbol für geringe Reichweite der Batterie
- AdBlue leer (Auffüllen ist laut Bedienungsanleitung selbst möglich oder kann über FINN erfolgen)
- Geräuschentwicklung bei höherer Geschwindigkeit (Tür, Reifen, Lenkrad)
- Verschleißmeldungen (z. B. Bremse, Ölwechsel)
So meldest du den Mangel:
Gehe im Kundenportal auf „Schäden & Services" – dort kannst du den Vorfall in wenigen Schritten melden, den Status deiner gemeldeten Schäden einsehen und die Historie vergangener Schäden prüfen. Die Meldung ist auch über die FINN App unter dem Reiter „Services" möglich.
ℹ️ Geschäftskund:innen melden den Mangel direkt im Business Portal – einfach das betroffene Fahrzeug auswählen und auf „Schaden oder Problem melden" klicken.