Herstellerrückrufe werden durchgeführt, um sicherheitsrelevante, leistungsbezogene oder vorschriftsmäßige Mängel zu beheben. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität, daher begleiten wir dich Schritt für Schritt durch den Herstellerrückruf.
Wie du informiert wirst
Du musst nicht aktiv nach Herstellerrückrufen suchen. Sobald uns der Hersteller oder das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) informiert, dass für dein Fahrzeug ein Herstellerrückruf besteht, melden wir uns automatisch per E-Mail bei dir. In deinem Account findest du beim zugehörigen Ereignis ganz unten unter „Dokumente“ das Rückrufschreiben des Herstellers mit allen Details sowie das Rückrufbestätigungsformular.
So buchst du deinen Termin
Bitte vereinbare umgehend einen Termin in einer autorisierten Herstellerwerkstatt. Die Buchung funktioniert genauso wie bei einer regulären Inspektion:
👉 Gehe im Kundenportal (bzw. Business Portal für Flottenmanager:innen) auf „Schäden & Services“, wähle den anstehenden Herstellerrückruf aus und klicke auf „Termin vereinbaren“. Die Buchung ist außerdem unkompliziert über die FINN App unter dem Reiter „Services“ möglich.
Der Herstellerrückruf wird in der Werkstatt kostenfrei durchgeführt.
So weist du den Herstellerrückruf nach
- Lade das Rückrufbestätigungsformular beim zugehörigen Ereignis unter „Dokumente“ herunter.
- Nimm das Formular zu deinem Werkstatttermin mit und lass es dort ausfüllen.
- Lade das ausgefüllte Formular anschließend beim selben Ereignis in deinem Account hoch.
So können wir den durchgeführten Herstellerrückruf korrekt für dein Fahrzeug dokumentieren.
📌 Wichtig: Das KBA behält sich vor, eine Betriebsuntersagung nach § 5 Fahrzeug-Zulassungsverordnung (FZV) einzuleiten, wenn ein Herstellerrückruf nicht durchgeführt wurde. Dein Fahrzeug darf dann nicht mehr im Straßenverkehr genutzt werden. Bitte buche deinen Termin deshalb so schnell wie möglich.