Rückrufaktionen werden von Herstellern durchgeführt, um sicherheitsrelevante, leistungsbezogene oder vorschriftsmäßige Mängel zu beheben. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität, daher haben wir einen klaren Prozess, um Rückrufe effizient zu managen.
Wie du informiert wirst
Du musst nicht aktiv nach Rückrufaktionen suchen. Sobald uns der Hersteller informiert, dass für dein Fahrzeug eine Rückrufaktion offen ist, melden wir uns automatisch bei dir per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen und erklärt die nächsten Schritte.
Wie du selbst eine Rückrufaktion prüfen kannst
Wenn du vermutest, dass eine Rückrufaktion für dein Fahrzeug bestehen könnte, hast du zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:
- Prüfe die Website des Herstellers: Die meisten Hersteller haben einen eigenen Bereich auf ihrer Website, auf dem du offene Rückrufe prüfen kannst. Dafür benötigst du die Fahrgestellnummer (FIN) deines Fahrzeugs. Diese findest du in deinen Zulassungsdokumenten oder auf der Fahrerseite des Armaturenbretts (sichtbar durch die Windschutzscheibe).
- Kontaktiere uns: Du kannst dich jederzeit an unser Werkstatt-Team unter werkstatt@finn.com wenden. Wir prüfen das gern für dich.
Was bei einer Rückrufaktion zu tun ist
Sollte dein Fahrzeug tatsächlich von einer Rückrufaktion betroffen sein, ist der Ablauf unkompliziert:
- Bringe dein Fahrzeug in eine autorisierte Herstellerwerkstatt. Nur diese Werkstätten sind für die Durchführung von Rückrufaktionen zertifiziert.
- Die Rückrufmaßnahme wird dort selbstverständlich kostenfrei durchgeführt.
- Bitte sende uns im Anschluss einen Nachweis über die Durchführung von der Werkstatt zu. So können wir den Vorgang korrekt für dein Fahrzeug dokumentieren.
Bei Fragen steht dir unser Werkstatt-Team unter werkstatt@finn.com jederzeit zur Verfügung.