Wenn sich dein Fahrzeug zum Ende deines FINN Auto Abos für eine Reparatur in einer Werkstatt befindet, kann die Rückgabe unter Umständen direkt von dort aus erfolgen. Dieser spezielle Prozess soll die Rückgabe für dich in solchen Fällen einfacher und bequemer machen.
Voraussetzungen für eine Werkstatt-Rückgabe
Diese Option ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich:
- Dein Fahrzeug befindet sich aktuell für eine Reparatur in einer autorisierten Partnerwerkstatt. Dies gilt nicht für reguläre Servicetermine.
- Die Reparaturarbeiten werden voraussichtlich bis zum oder über das Ende deines Abos hinaus andauern.
- Du hast uns kontaktiert und eine offizielle Genehmigung von FINN für eine Werkstatt-Rückgabe erhalten.
So beantragst du eine Werkstatt-Rückgabe
Wenn deine Situation die oben genannten Kriterien erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um eine Werkstatt-Rückgabe formell anzufragen. Wir prüfen deinen Fall und informieren dich, ob diese Art der Rückgabe möglich ist.
Deine Checkliste nach der Genehmigung
Sobald du die Zusage von FINN erhalten hast, führe bitte die folgenden Schritte durch, um deinen Teil des Rückgabeprozesses abzuschließen:
- Entferne alle persönlichen Gegenstände: Bitte stelle sicher, dass du das Fahrzeug vollständig ausräumst. Überprüfe das Handschuhfach, die Mittelkonsole, den Kofferraum und alle anderen Ablagefächer.
- Übergib Schlüssel und Dokumente: Hinterlege beide originalen Fahrzeugschlüssel und den Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) beim Servicepersonal in der Werkstatt.
- Dokumentiere den Zustand des Fahrzeugs: Wir empfehlen dir dringend, für deine eigenen Unterlagen detaillierte Fotos vom Innen- und Außenbereich des Fahrzeugs zu machen, nachdem du es leergeräumt hast. Dies dient als dein persönlicher Nachweis über den Zustand des Autos zum Zeitpunkt der Übergabe.
Wie es danach weitergeht
Nachdem du diese Schritte erledigt hast, sind deine Aufgaben für die Fahrzeugrückgabe abgeschlossen.
- FINN wird die Abholung direkt mit der Werkstatt koordinieren, sobald die Reparaturarbeiten beendet sind.
- Das Fahrzeug wird nicht mehr an dich zurückgegeben.
- Nachdem wir das Auto abgeholt haben, wird das übliche Rückgabegutachten erstellt. Über das Ergebnis wirst du wie gewohnt informiert.
Wenn du Fragen hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.