Wenn eine fällige Inspektion nicht durchgeführt wird, berechnen wir eine Gebühr von 99 €. Hier erfährst du, warum das so ist, wie die Gebühr abgerechnet wird und was du tun kannst, wenn der Service bereits stattgefunden hat.
Warum fällt die Gebühr an?
Die Inspektion nach Herstellervorgaben ist in deinem FINN Auto Abo enthalten. Sie ist wichtig, damit dein Auto sicher bleibt und deine Garantie- und Mobilitätsansprüche erhalten bleiben. Wird sie nicht durchgeführt, kann die Herstellergarantie entfallen – den Schaden trägt am Ende FINN.
Deshalb erinnern wir dich mehrfach per E-Mail an einen fälligen Service. Findet die Inspektion trotz dieser Erinnerungen nicht statt und liegt uns kein Nachweis über eine durchgeführte Inspektion vor, berechnen wir die Gebühr von 99 €.
Wie wird die Gebühr berechnet?
Sobald eine Inspektion überfällig ist, informieren wir dich per E-Mail über die anstehende Gebühr. Anschließend hast du 7 Tage Zeit, einen Nachweis über die durchgeführte Inspektion hochzuladen. Geht in dieser Zeit kein Nachweis ein, erscheint die Gebühr als Position auf deiner nächsten Monatsrechnung.
👉 Gehe im Kundenportal auf „Schäden & Services", wähle die überfällige Inspektion aus und lade dort deinen Nachweis hoch.
Als Nachweis eignen sich zum Beispiel:
- die Werkstattrechnung der durchgeführten Inspektion
- der Servicebericht oder das Serviceheft mit dem Eintrag der Werkstatt
Du kannst die Datei als Bild oder PDF hochladen. Zusätzlich kannst du ergänzende Infos dazuschreiben, wenn du uns etwas erklären möchtest. Wir prüfen deinen Nachweis und melden uns per E-Mail bei dir. Passt alles, fällt die Gebühr nicht an. Wurde sie fälschlicherweise berechnet, erstatten wir sie dir.
Wofür wird die Gebühr erhoben?
Die Gebühr ist in unserem Gebührenkatalog festgelegt. Dort findest du alle Gebühren, die zusätzlich zu deiner Monatsrate anfallen können, mit dem jeweiligen Betrag und dem Anlass.