Es ist verständlich, dass du enttäuscht bist, wenn dein Auto am geplanten Übergabetag nicht angekommen ist. Keine Sorge – wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine Lösung für dich.
1. Melde dich bei unserem Kundenservice
Wenn dein Fahrzeug am vereinbarten Übergabetag nicht übergeben wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Status deiner Übergabe und informieren dich über die nächsten Schritte.
👉 Schreibe uns einfach über den Chat in deinem FINN Account oder kontaktiere uns per E-Mail.
2. Abholung an einer FINN Station nicht möglich?
Falls du zur vereinbarten Zeit an der FINN Station warst, dein Fahrzeug dort aber nicht bereitstand, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. In diesem Fall organisieren wir für dich eine kostenlose Lieferung direkt zu dir nach Hause – du musst nicht erneut zur Station fahren.
👉 Melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir die Hauslieferung für dich in die Wege leiten können.
📌 Wichtig: Deine erste Monatsrate wird selbstverständlich erst dann eingezogen, wenn dein Fahrzeug an dich übergeben wurde.
Gut zu wissen: Unser Team setzt alles daran, dein Auto so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Wir halten dich über den aktuellen Stand auf dem Laufenden und finden in jedem Fall eine passende Lösung für dich.