Wenn sich dein Fahrzeugtausch verzögert, möchten wir sicherstellen, dass du so wenig wie möglich davon betroffen bist. Hier erfährst du, was in den verschiedenen Szenarien passiert und welche Optionen dir zur Verfügung stehen.
1. Nahtloser Tausch – du fährst dein aktuelles Fahrzeug weiter
Wenn sich dein Folgefahrzeug verzögert, du aber dein aktuelles Fahrzeug weiterfahren kannst, sorgen wir für einen nahtlosen Übergang. Du nutzt dein aktuelles Fahrzeug einfach weiter, bis das neue bereitsteht.
- Während der ursprünglichen Vertragslaufzeit entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
- Sollte sich die Verzögerung in einen neuen Abrechnungszeitraum erstrecken, kann es zu einer angepassten Rechnung kommen – eventuelle Überzahlungen werden automatisch korrigiert.
2. Tauschpause – du musst dein altes Fahrzeug zurückgeben, aber das neue ist noch nicht bereit
Wenn du dein aktuelles Fahrzeug zurückgeben musst, bevor das neue verfügbar ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine Lösung – das kann zum Beispiel ein Überbrückungsfahrzeug sein.
- Rückgabekosten, die durch die Verzögerung entstehen, übernimmt FINN.
3. Entschädigung bei Tauschverzögerungen
Für Tauschverzögerungen gelten die gleichen Entschädigungsregeln wie für reguläre Verzögerungen der Übergabe.
- Wenn die Verzögerung von FINN verursacht wurde und kein nahtloser Übergang möglich war, kann dir eine Gutschrift zustehen. Alle Details findest du in unserem Artikel Werde ich für Übergabeverzögerungen entschädigt?
- War der Tausch nahtlos – du konntest dein aktuelles Fahrzeug innerhalb der ursprünglichen Vertragslaufzeit ohne Unterbrechung weiterfahren – besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
📌 Wichtig: Bitte melde dich bei Verzögerungen frühzeitig bei uns, damit wir die beste Lösung für dich finden können.