Es kann frustrierend sein, wenn du eine Gutschrift für eine Übergabeverzögerung erwartest, diese aber noch nicht auf deiner Rechnung siehst. Keine Sorge — die Gutschrift wird automatisch auf deine Rechnung angerechnet. Hier erfährst du, wo du sie findest und was du tun kannst, wenn sie fehlt.
1. Gutschrift auf deiner Rechnung prüfen
👉 Logge dich in dein FINN Portal ein und gehe zu Konto > Meine Rechnungen. Die Gutschrift erscheint als eigene Position auf deiner ersten oder zweiten monatlichen Rechnung nach der Übergabe.
2. Zeitpunkt der Gutschrift beachten
Die Gutschrift wird automatisch verrechnet und kann bis zum nächsten Abrechnungszeitraum dauern. Wenn dein Auto erst kürzlich übergeben wurde, warte bitte auf deine nächste Rechnung — die Gutschrift wird dort erscheinen.
3. Gutschrift fehlt nach der nächsten Rechnung?
Falls die Gutschrift auch nach deiner nächsten Rechnung nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Halte dafür deine Abo-Details bereit, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
📌 Wichtig: Die Höhe der Gutschrift richtet sich nach der Dauer der Verzögerung. Alle Details dazu findest du in unserem Artikel Werde ich für Übergabeverzögerungen entschädigt?