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Was mache ich, wenn ich die Verifizierung aufgrund von Kameraproblemen nicht abschließen kann?

Falls Veriff auf Ihrem Gerät nicht korrekt funktioniert, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie Ihren Browser: Nutzen Sie optimalerweise Google Chrome (Android) oder Safari (IOS). 

  2. Browser-Einstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der verwendete Browser die notwendigen Berechtigungen hat, um auf Ihre Kamera zuzugreifen (Einstellungen > Safari/Chrome > Kamera > Zugriff erlauben)

  3. Aktualisieren Sie Ihren Browser: Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Browsers verwenden. Eine Aktualisierung kann oft technische Probleme lösen.

Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne, die Verifizierung abzuschließen.

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